FAQ beestie – Häufige Fragen

Du kannst deine Bestellung bequem mit TWINT, Visa, Mastercard oder Vorauskasse bezahlen.

Alle verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dir im Checkout angezeigt.

Grundsätzlich sollst du mit jenem Zahlungsmittel bezahlen, welches für dich am besten passt. Unsere Gebühren sind bei Twint an tiefsten.

Wir bearbeiten deine Bestellung so schnell wie möglich. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Arbeitstagen.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Da wir Bestellungen möglichst schnell bearbeiten, ist eine Änderung oder Stornierung nach dem Kauf nicht immer möglich.

Melde dich am besten sofort bei uns über das Kontaktformular, wenn du etwas ändern möchtest. Falls deine Bestellung noch nicht verarbeitet wurde, versuchen wir gerne, deinen Wunsch umzusetzen.

Die Bestellbestätigung wird nach deinem Einkauf automatisch per E-Mail verschickt.

Bitte prüfe zuerst deinen Spam- oder Junk-Ordner. Falls du auch dort keine Nachricht findest, kontaktiere uns und wir prüfen deine Bestellung gerne.

Ab einem Bestellwert von CHF 49.– versenden wir kostenlos innerhalb der Schweiz.

Bei Bestellungen unter CHF 49.– fallen CHF 4.– Versandkosten an.

Die Zustellung erfolgt normalerweise innerhalb von 3–5 Arbeitstagen. Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde.

In besonders stark ausgelasteten Zeiten kann die Lieferung etwas länger dauern.

Aktuell bieten wir für unsere Standardsendungen keine Sendungsverfolgung an.

Wir versenden deine Bestellung mit der Schweizerischen Post.

Du kannst Artikel, die dir nicht gefallen oder nicht passen, innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.

Die Kosten für die Rücksendung werden von dir getragen.

Das sollte natürlich nicht passieren. Melde dich in diesem Fall bei uns und sende uns am besten direkt einige Fotos des Schmuckstücks bzw. der Beschädigung.

Wir schauen uns dein Anliegen an und finden schnellstmöglich eine passende Lösung.

Ja. Aus hygienischen Gründen können Socken nicht zurückgegeben werden.

Ist euer Edelstahlschmuck wasserfest?
Ja. Unsere entsprechend gekennzeichneten Schmuckstücke aus Edelstahl sind wasserfest und für den Alltag gemacht. Du kannst sie beispielsweise beim Duschen, Sport oder im Alltag tragen.

Bleibt vergoldeter Schmuck für immer genau gleich?
Unsere Vergoldung ist hochwertig und langlebig. Trotzdem bleibt eine Vergoldung eine Beschichtung.

Je nach Tragegewohnheiten kann sie sich insbesondere an Stellen mit starker Reibung im Laufe der Zeit verändern. Das ist bei vergoldetem Schmuck grundsätzlich normal.

Deshalb versprechen wir bewusst nicht, dass jedes Schmuckstück unabhängig von Nutzung und Beanspruchung für immer exakt gleich aussieht.

Was wir versprechen: Wir wählen unsere Schmuckstücke sorgfältig aus, testen ihre Qualität und stehen mit unserer 365 Tage Garantie hinter ihnen.

Verfärbt Edelstahlschmuck die Haut?
Edelstahl ist besonders robust und eignet sich sehr gut für Schmuck, der häufig getragen wird. Er läuft nicht an und färbt nicht grün auf deiner Haut ab. Er ist allergiefreundlich und sanft zu deiner Haut.

Unsere Schmuckstücke werden vor Aufnahme ins Sortiment auf ihre Alltagstauglichkeit getestet.

Sind eure Natursteine echt?
Bei Schmuckstücken, die ausdrücklich als Natursteinschmuck gekennzeichnet sind, verwenden wir echte Natursteine.

Da Natursteine von der Natur geschaffen werden, können Farbe, Struktur und Maserung leicht variieren. Genau das macht jedes Schmuckstück besonders.

Kann ich Natursteinschmuck im Wasser tragen?
Natursteine sind natürliche Materialien und reagieren je nach Stein unterschiedlich auf Wasser, Seife, Cremes und andere Pflegeprodukte.

Damit deine Natursteine möglichst lange schön bleiben, empfehlen wir, häufigen Kontakt mit Seife, Kosmetik und Chemikalien zu vermeiden.

Wie pflege ich Natursteine?
Reinige deinen Natursteinschmuck am besten vorsichtig mit einem weichen Tuch. Aggressive Reinigungsmittel sind nicht notwendig und können die natürliche Oberfläche des Steins beeinträchtigen.

Bevor wir ein neues Schmuckstück in unser Sortiment aufnehmen, testen wir es auf seine Alltagstauglichkeit.

Unsere Edelstahlstücke werden unter anderem mit Wasser, Salzwasser und Seife getestet. Zusätzlich tragen wir viele Schmuckstücke selbst im Alltag.

Erst wenn uns Qualität, Verarbeitung und Tragegefühl überzeugen, kommt ein Produkt in den beestie Shop. Eure aktuelle FAQ beschreibt bereits einen zweiwöchigen Test in Salzwasser und Seife.

Innerhalb der ersten 12 Monate nach dem Kauf reparieren oder ersetzen wir dein Schmuckstück kostenlos. Die Garantie umfasst Material- und Verarbeitungsfehler, wie z. B. defekte Verschlüsse, lose Steine, offene Ösen oder gebrochene Ketten.

Nach Ablauf der 12 Monate sind normale Abnutzungserscheinungen möglicherweise nicht mehr von der Garantie abgedeckt. Falls du dennoch ein Problem mit deinem Schmuckstück hast, melde dich bei uns und sende uns ein paar Fotos. Wir prüfen dein Anliegen sorgfältig und geben dir schnellstmöglich eine Rückmeldung.

Die Garantie greift nicht bei unsachgemässer Behandlung oder offensichtlichen Defekten durch äussere Einflüsse.