FAQ beestie – Häufige Fragen

Der beestie-Shop bietet dir die Möglichkeit, mit Kreditkarte (Visa, Mastercard), Twint oder gegen Vorauskasse zu bezahlen.

Grundsätzlich sollst du mit jenem Zahlungsmittel bezahlen, welches für dich am besten passt. Unsere Gebühren sind bei Twint an tiefsten.

Die Zustellung erfolgt in der Regel innert 3-5 Arbeitstagen. Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald dein Paket versendet wurde.

Da deine Bestellung direkt verarbeitet wird ist dies in der Regel nicht möglich. Nimmt aber am besten direkt über unser Kontaktformular kontakt mit uns auf. Wir schauen was wir machen können.

Eine Bestellbestätigung sollte dir direkt nach Bestelleingang automatisch per Mail zugestellt werden.

Prüfe am besten als erstes deinen Spamordner. Solltest du auch dort nichts finden schreibst du uns am besten übers Kontaktformular eine Nachricht. Wir prüfen danach was los ist und geben dir Bescheid.

Ja. Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt. Ab einem Einkaufsbetrag von CHF 45.- versenden wir versandkostenfrei.

Die Zustellung erfolgt in der Regel innert 3-5 Arbeitstagen. Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald dein Paket versendet wurde.

Leider können wir dir aktuell keine Nachverfolgung deiner Lieferung anbieten.

Wir versenden klimaneutral mit der Schweizerischen Post.

Ja. Die Kosten für die Retouren müssen von dir getragen werden.

Ohje, das tut uns leid. Melde dich in diesem Fall via Kontaktformular bei uns. Wir finden bestimmt eine schnelle Lösung.

Du kannst uns Ware, welche dir nicht passt oder dir nicht gefällt innerhalb von 10 Tagen zurücksenden.

Ja, die gibt es. Hierbei handelt es sich um hygienische Gründe. Nicht retourniert werden können Socken.

Unsere Schmuckstücke aus Edelstahl sind mit mindestens 18 Karat vergoldet und speziell dafür gemacht, euch lange zu begleiten. Kein Abfärben – auch bei täglichem Tragen! Sollte die Vergoldung innerhalb eines Jahres stark verblassen, tauschen wir das Schmuckstück aus.

Natursteine sind einzigartige Schätze der Natur. Sie können durch Seife, Cremes oder häufiges Duschen etwas an Glanz verlieren – das ist normal und kein Qualitätsmangel. Damit deine Steine lange strahlen, empfehlen wir, sie mit einem weichen Tuch zu reinigen und direkten Kontakt mit Chemikalien zu vermeiden.

Bevor ein Schmuckstück in unser Sortiment aufgenommen wird, unterziehen wir es einem strengen Test: Zwei Wochen lang wird es in Salzwasser und Seife gebadet. Nur wenn es dabei seine Farbe behält und nicht grün auf der Haut abfärbt, findet es seinen Weg zu euch. Zusätzlich tragen wir unseren Schmuck selbst täglich – wir sind von der Qualität absolut überzeugt!

Innerhalb der ersten 12 Monate nach dem Kauf reparieren oder ersetzen wir dein Schmuckstück kostenlos. Die Garantie umfasst Material- und Verarbeitungsfehler, wie z. B. defekte Verschlüsse, lose Steine, offene Ösen oder gebrochene Ketten.

Nach Ablauf der 12 Monate sind normale Abnutzungserscheinungen möglicherweise nicht mehr von der Garantie abgedeckt. Falls du dennoch ein Problem mit deinem Schmuckstück hast, melde dich bei uns und sende uns ein paar Fotos. Wir prüfen dein Anliegen sorgfältig und geben dir schnellstmöglich eine Rückmeldung.

Die Garantie greift nicht bei unsachgemässer Behandlung oder offensichtlichen Defekten durch äussere Einflüsse.